Domande frequenti

Che cos’è Belumy?
Arredi curati e dettagli accoglienti pensati per portare calore ai tuoi spazi, trasformando ogni ambiente in un luogo più armonioso e piacevole da vivere. È questo il nostro modo di interpretare il mondo dell’home decor: pezzi scelti con attenzione, pensati per rendere la tua casa un luogo che accoglie.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su ogni ordine. Nessuna soglia minima e nessuna condizione nascosta. Vogliamo che ricevere ciò che ami sia semplice e senza stress.

Quanto tempo impiega la consegna?
In genere, i pacchi arrivano entro 3–7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Quando il tuo ordine sarà stato preparato e affidato al corriere, riceverai un’email con il link per seguire la spedizione.

Effettuate spedizioni internazionali?
Per ora spediamo solo in Italia. Ci concentriamo sul garantire un’esperienza locale eccellente. Se in futuro estenderemo le spedizioni anche all’estero, lo comunicheremo subito alla nostra community.

Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 60 giorni dalla consegna per restituire gli articoli. Scrivici a info@belumy.com e ti guideremo nella procedura in modo semplice e veloce.

Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l’accredito.

Posso effettuare un cambio?
Sì. Se desideri cambiare un articolo, inviaci un’email a info@belumy.com e ti assisteremo nella scelta dell’alternativa migliore.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL per mantenere al sicuro i tuoi dati.

I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?
Certamente. La tua sicurezza è una priorità per noi. Belumy non memorizza informazioni sensibili e il processo di pagamento avviene tramite sistemi protetti.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla prima il link di tracciamento che hai ricevuto via email. Se sono passati più di 7 giorni lavorativi e il pacco non è ancora arrivato, contattaci a info@belumy.com e verificheremo subito.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci dispiace davvero se qualcosa arriva danneggiato. Mandaci una email a info@belumy.com con una breve descrizione e, se possibile, una foto. Ti invieremo una sostituzione o un rimborso completo, come preferisci.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Scrivici il prima possibile dopo l’acquisto e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Hai ancora bisogno di assistenza?
Siamo sempre felici di darti una mano. Contattaci quando vuoi a info@belumy.com e ti assisteremo con piacere.